quilee

【BiaNews消息】12月11日，19floor.net市场部徐劼做客网络编辑第一社区www.bianews.com。就多个“19楼”为我们做了澄清，细细地为我们讲解了一些关于社区的运营和看法。

*****************************************************************************************
【编者按】还记得前些日子关于多个“19楼”的帖子弄得会员疑惑多多，今天我们请到了都市快报19楼的市场部负责人为我们做了详细说明。他们互动空间现在有96万多人，以社区的形式展现出来的。如此大的社区在运营和编辑方面一定有他的不同之处，让我随着访谈去了解了解学习学习。
****************************************************************************************


多个“19楼”的详细说明
quilee：能为我们介绍一下你们19楼吗？当时在bianews曾因为两个“19楼”而让会员们蒙了。

徐劼：19楼是在2001年由都市快报的几位编辑创办的，因为当时办公室在杭报大楼的19楼，所以取名为19楼。
当时注册了19floor.net 和19floor.com 的域名，因为那个时候流行.net，所以就启用了19floor.net这个域名。一直到2006年，19楼一直发展很平稳，因为是编辑创办的，很多时候，19楼是报纸的补充，是一个办报工具。比如读者的网上报名等，那时候都是用电话报名的，19楼创了这个先河的。2006年10月，杭州日报集团很重视互联网的发展，成立了专门公司来运营19楼。

quilee：有很多以19楼命名的网站？

徐劼：包括杭州本地，就有很多个“19楼”网站。

quilee：那有很多误会哟？

徐劼：嗯，19floor.com这个域名最早也是我们注册的，2003年因为当时的编辑不懂，忘续费了，就掉了，后来落入了杭州的某些人手里。2005年，他们用这个域名开办了一个当时几乎可以说和我们一模一样的论坛。其他的就不说了，什么19楼团购网，19楼论坛，19楼网上商城，好多个了。

quilee：呵呵 对你们市场部来说是个头痛的事情吧！

徐劼：呵呵，还好吧，算不上头痛，谁做大了，都会有仿冒的，人家仿冒，说明我们做得好。

quilee：呵呵，不过问题还是得处理吧，你们应该采取很多处理方式吧？

徐劼：嗯，是的，06年成立公司后，我们就开始处理这个遗留问题了。
当时做了几个很有战略意义的事情：
1、秘密收购了19lou全系列的域名，包括19lou.com 19lou.net  19lou.cn等。
2、收集19floor.com侵权证据，前后进行了半年多。
3、品牌规划相关工作。

quilee：地下党活动，秘密？搞定了吗？

徐劼：当然要秘密～～19lou.com当时也是个假冒19楼论坛呢，早就搞定了，今年9月，我们已经正式启用 19lou.com了。当时很艰苦，买域名最长一个谈了10个月。

quilee：你们要告19floor.com？看来问题复杂严重起来了:-)

徐劼：关于其他19楼，我想补充两句。
1、我们并不是借起诉对方来达到宣传的目的，我们也从来没自己去说过这个事情。我们保持一贯的低调，是因为我们觉得做事情踏实点好。
2、起诉对方并不是因为域名，而是不正当竞争，取经可以，但是连板块描述都要抄就说不过去了，这点我要着重说明。这个官司不是关于域名的，而是互联网不正当竞争。



市场部与编辑的关系
quilee：您现在主要负责什么呢？

徐劼：负责19楼的市场工作。

quilee：19楼很有立体感，以前您也是从事过编辑工作吧？

徐劼：呵呵，我不是编辑～：）一直从事市场。

quilee：您觉得网络编辑在19楼网站运营方面起什么作用?

徐劼：媒体里有个概念，媒体首先将内容“卖”给读者，然后将读者“卖”给商家。我们的编辑就是做前一笔生意，把内容“卖”给用户，至于怎么“卖”，个人有个人的卖法，有专题，有活动等等。

quilee：您们的内容是收费的？还是有收费的产品呢？
您开始提到读者报名。

徐劼：内容是免费的，所有面向用户的全部是免费的。收费只向商家的。

quilee：您们需要招人吗？

徐劼：需要，19楼目前40个人，市场、技术、运营都需要人，欢迎大家加入～：）

quilee：就不招网络编辑了吗？:-)

徐劼：呵呵，网编就是我们的运营～

quilee：现在给我们分享一下您市场方面的经验吧？ 您对网站的推广怎么看？如何营销呢?

徐劼：呵呵，不敢班门弄斧～其实互联网的推广和营销已经有既定的方法了
我能做的就是选择适合19楼的，坚持不懈的执行下去。
19楼是典型的地域性社区网站。

quilee：方法好似定了，但是具体做法和微妙处绝对是有的 ，您就不要谦虚了。

徐劼：19楼是典型的地域性社区网站，访问19楼的用户有接近80％是女性，而且30岁以上的女性，占总访问人数的1/4强。这样的用户结构，全国可能都很少。市场、运营、营销都是围绕我们的用户来进行的，其实工作真的很简单，用户需要什么，我们就给她们什么，把她们需要的强化强化再强化。



社区运营，“两手抓，两手都要硬”
quilee：你们在社区获得用户习惯是通过是什么方式？或者你们是通过怎么样的方式分析处用户的习惯呢？

徐劼：其实用户习惯最终体现在服务器日志上，好好的分析日志，就能得到最直接的访问习惯。我们平常说的，访问量，点击量，跳出率，其实最直观的反映了用户习惯。然后辅以调查，访谈等，就能比较真实完整得知道用户习惯。

quilee：恩 我知道，没有细化到帖子或者相关内容的回复数量上面过吗？

徐劼：会的，数据分析是很细致的工作。

quilee：谈谈您对社区金币的理解和银行的理解？

徐劼：19楼有威望和金币两个主要的用户衡量值。
威望是荣誉，基于精神层面的；金币是财富，基于物质层面的。
呵呵，精神文明物质文明两手抓，两手都要硬。

quilee：我一直认为虚拟金币流通一定也要遵循一定的经济原理，您怎么看？

徐劼：是的～遵循1个点，体现金币的真实价值。比如用户发1个贴是1个金币，有1个精华是10个金币，那么所有的，其实应该以发帖和精华的贡献来衡量。

quilee：我的意思把论坛的金币做为实际货币的转化或者盈利。

徐劼：我们也考虑，不过最终没有这样做。将金币等同于实际的RMB，我们觉得风险很大，有违社区分享的本质。

quilee：呵呵，你们曾见过这种虚拟货币的通货膨胀吗？或者你们做个宏观调控吗？

徐劼：呵呵，调控每天都做，我们每天监测金币的增加情况，保有情况，转账情况等。然后会调整金币发放政策，调整金币消耗的策略。我目前掌握的数据，发帖，回帖所得的金币是很难引起“通胀”的，前提是划账有限制。真正引通胀的原因来自站方为了刺激活动效果等大批发放的金币。

quilee：最后能总结性地谈谈您对社区的理解以及运作的经验吗？

徐劼：总结就不必了，最简单的道理大家都明白，也就是做人做事的真理。功能也好，运作经验也好，理解也好，其实归根结底就是“满足用户需求”。呵呵，我很少说复杂的，我和我同事也常说：你做一件事情，做一个产品，再仔细想想，你的结果是你的需求方真正想要的吗？编辑也一样，你的标题，你的内容，你的专题，是否是你的用户真正想要的吗？

quilee：感谢您的分享，访谈就到此:-)

徐劼：呵呵～不算采访，大家随便聊聊～：）

****************************************************************************************
个人简介：徐劼，19楼市场部负责人。
电子名片：市场部   徐劼   Jack Xu
                           Tel：86-571-85052773
                           Fax：86-571-85052615
                           Email：xujie#dukuai-inc.com
                           MSN：xujie545#hotmail.com
                           QQ:4298579
                           19楼互动空间 19Lou.com

关于多个“19楼的帖子”
“19楼故事”特刊－web2.0时代的互动传媒心得http://bbs.bianews.com/viewthread.php?tid=19697&highlight=19%C2%A5
19楼拆资收购19lou.com域名今天启用http://bbs.bianews.com/viewthread.php?tid=19938&highlight=19%C2%A5
19楼论坛遭遇都市快报勒索式状告http://bbs.bianews.com/viewthread.php?tid=17998&highlight=19%C2%A5
震撼！杭州两个19楼网站的矛盾到了如此地步http://bbs.bianews.com/viewthread.php?tid=24678&highlight=19%C2%A5
19楼疑案，谁是受害者？http://bbs.bianews.com/viewthread.php?tid=18829&highlight=19%C2%A5
本访谈由bianews独家供稿，转载请注明出处。

[ 本帖最后由 quilee 于 2007-12-12 11:14 编辑 ]

tangjikede

恩 用户行为习惯是很重要的 这一点很赞同

天涯沦落人

请19楼支付广告费！

LAOHOU

左手换右手.右手换左手.

令狐孤

严重要求支付广告费用

加盐咖啡

后面有两句没写上，我补充上：

加盐咖啡  (2007-12-11 15:28:43)
我一直很敬佩能踏实做事的人，看了你历次的采访，我觉得你也很值得我学习。

清风  (2007-12-11 15:29:03)
呵呵 好 那您忙 我先出去会

加盐咖啡  (2007-12-11 15:29:13)
做1期没有任何难度，坚持很宝贵～：）～＋U

感谢清风给我这个机会，说声谢谢，道声辛苦。我们做的是很普通的事情，只是想把普通的事情做成伟大的事情。

quilee

引用:

原帖由 加盐咖啡 于 2007-12-11 20:32 发表
后面有两句没写上，我补充上：

加盐咖啡  (2007-12-11 15:28:43)
我一直很敬佩能踏实做事的人，看了你历次的采访，我觉得你也很值得我学习。

清风  (2007-12-11 15:29:03)
呵呵 好 那您忙 我先出去会

加 ...

唉，我惭愧得很。谢谢大家的支持，谢谢您的支持。等您发照片以及一些信息呢。当时您开会了没有联系上您。

江勇

挺好的一篇采访，略微偏软。

采访者一定要平衡心态，不管对方是谁，你就是无冕之王。

天涯沦落人

清风不自信。

quilee

引用:

原帖由 江勇 于 2007-12-12 00:06 发表
挺好的一篇采访，略微偏软。

采访者一定要平衡心态，不管对方是谁，你就是无冕之王。

呵呵，谢谢江勇大哥，我以后注意点:-)