中国宽带“店大欺客”何时休?

作者:贾如军   

　　日前，国际信息技术与创新基金会(ITIF)发布全球宽带报告，前30名的国家和地区里没有中国。5月4日，人民网IT频道播发网友文章《中国宽带排在世界30名之后收费高服务差遭批评》，引发了广大网友热议。（5月6日《人民日报》）
　　
　　作为一个“网络大国”，全球宽带排在世界30名之后，的确是一件不怎么有面子的事。从报道中我们知道，排名所取之技术数据为普及率和网速。就是说在上网的普及率和网速这两项上，中国宽带还是一个“欠发达国家”。可是，要说中国宽带在世界上没有一点影响也是不客观的，比如宽带收费之高和服务质量之差，就是那些发达国家所望尘莫及的。
　　
　　中国宽带资费已经不是一般的高。据世界银行发布的报告称，发达国家互联网使用价格不到网民收入水平的1%，而中国的比例超过10%，是发达国家的10倍，也高于东亚及太平洋地区约8%的平均水平。中国宽带服务质量也不是一般的差。诸如被消费者诟病的网速问题，掉线问题，故障报修问题等等，他们所表现出来的傲慢和冷漠的态度，堪比任何一个高度垄断企业。
　　
　　随着信息技术的高速发展，电信的宽带运营成本被不断“摊薄”。按照正常趋势，宽带收费标准应该随着其成本的下降而下降——这应该是个常识问题——可是，中国宽带运营商们却愣装不懂，他们不管成本怎么变化，依然故我地维持着高收费，坚决没有下调费用的意思。不仅如此，有些地方还昧着良心，利用所谓的“套餐”搞变相的涨价。在几乎没有实质竞争的环境下，宽带消费者惟有忍气吞声，毫无选择的挨宰。　　
　　
　　有关专家指出，目前宽带资费至少有20%到30%的下调空间。可是，调价空间虽然很大，但仅仅依靠市场调节，或者依靠广大消费者的批评、谴责是很难打开这个“空间”的。如果作为市场监管方和管理层看不到垄断企业尾大不掉的弊病，看不到垄断企业“店大欺客”，对消费者权益的侵害，从而对电信等垄断企业进行“刮骨疗毒”式改革，那么这种“收费高服务差”的现状就不可能及时改变。
　　
　　在宽带越来越普及，越来越成为人们日常生活不可或缺的一部分时，中国宽带消费者不仅无法享受高新技术发展所带来的实惠，反而要继续为垄断行业的高收费高收入埋单；不仅没有享受到价廉“物美”的服务，反而要继续遭受“收费高服务差”的折磨——我们不禁要大声质问：中国宽带还要“店大欺客”到何时？

就是
网费太贵
好老掉线
网速又慢
还每个月花几百块钱！
太荒唐了
不和谐呀

中国电信的傲慢和粗暴
中国电信是一家大型企业，但却不是一家有着好名声的企业。每一个企业都应该有自己的信条，比如Google将“不作恶”为自己企业的信条，相信不做坏事也能赚钱，并努力将一切做的最好，中国的企业当然不能以这么高的标准要求自己，那么企业的信条也应该有一个底线，有些事情是可以做的，有些事情是绝对不能做的。　　按照难易程度，这些底线应该是：力图做好事、不能做好事则尽量不作为、不得不做坏事的时候，应避免伤及无辜。
　　做好事是每个正常人的自然愿望，现实中一辈子做好事并不容易，因为这不仅需要智慧，更需要毅力、勇气和正义。
　　不作为，保持沉默，很多人都是这样生存的，保持沉默并不是怯懦，保持沉默只是一种生活方式，经历了严酷的时期人们只能通过沉默来保全个人的安全。
　　最糟糕的情况是不得不做坏事的时候，那么应该避免伤及无辜，能够做到这一点，那只是一个尚令人同情的奴隶，如果做坏事肆无忌惮，主观恶意地伤害了无辜的人，那就只能称为奴才了。
　　中国电信就是一个彻头彻尾的奴才！强奸用户则是中国电信的拿手好戏！
　　中国电信公司提倡的“客户至上，用心服务”，而我体会到的则是彻头彻尾傲慢、粗暴的态度，恃强凌弱、仗势欺人的恶行。
　　本文写于今天被中国电信拔网线并要求删除某篇批评中国电信的短文之后，我觉得我做为每年交给中国电信上万元托管费和宽带费的用户有权对于电信的恶劣服务态度提出抨击，中国电信如果现在将用户的批评当做耳旁风的话，甚至使用如此粗暴的态度对待的话，我只有呼吁全中国的用户不要使用中国电信的服务，尽量使用中国移动的服务取代之，随着中国移动即将改组并拥有固话和宽带业务许可后，全面放弃中国电信的服务在不久的将来会成为完全可能的事情，让我们大家共同努力，让这个态度恶劣、不尊重用户的企业快点被市场所淘汰吧

中国网通也不怎么样
我们知道，中国电信提供的服务是非常恶劣和糟糕的，不过，读者Frankie Ni发邮件向我诉苦中国网通的服务也不怎么样，从他的邮件中可以看到，网通的价格还算比较优惠，我今年续费电信ADSL的2M包年价格是1800元。下面是他发给我的邮件全文，大家可以看看网通的服务质量。　　家庭安装的是网通1M宽带，包年，每个月720个小时。这里网通宽带必须装固定电话才行（之前我家没有装固话），宽带费用480，电话120元（每月十元，很少用到，所以电话费基本是用不完的）。如果宽带欠费，并不会停用，而是停电话。720小时一个月=24小时*30天，欠费的可能似乎微乎其微了，可是已经连续两个月都欠费了。
　　12月的欠费，网通一月初的时候通知了，20元，当时没有马上去交，过了几天去交的时候，成了30元。网通的回答是，因为当时没有断开猫，一直连在网上，所以欠费时间一直计算下去。
　　当时没有在意就交了钱。最近我查了一下上网费用记录，感觉似乎有问题，记录上显示12月份的上网总时间是2,662,140秒。额定上网时间每个月720小时，换算成秒就是720*60*60=2,592,000秒，多上了40,000秒，换算成小时就是10个小时，每多出一个小时是两块钱，所以最初的那20元钱至少还是正常的，但是后来怎么会涨到了30元呢？
　　如果把一个月分成A、B两部分：A-----代表额定上网时间（720*60*60=2,592,000），B-----超过720小时的时间，那么，12月份，我用完了A部分，多出来个B=10小时，我应该交 10*2=20元，到了一月份我再上网，用的就是一月份的A部分（即一月份额定的那720小时，这部分的费用我早就一次付清，而月初无论如何都不可能用完的，不会有一月份的B存在），所以此时只有12月份欠费，即那10个小时。进入一月份之后，12月份的时间B已经停止了，这已经是过去式了，凝固起来了，时间是一维的，既不可逆，也不可重复，对吧。这就有问题了：12月份的B部分时间，这块已经凝固了的、过去的时间为什么到了一月份还在流逝呢？照网通的说法，那不就是我在一月份用着1月的A部分时间的同时，12月份的B部分时间还在流逝？！我同时存在于两个时间里？还是网通神通广大，从不知第几维空间里玩出来一段时间给接上去了？
　　另外，只要关机就下线了，即使重启一次，都需要重新登陆一次，这和猫有没有断电似乎没关系吧？
　　前天交了十块钱，昨天又欠费了，无语问苍天。查了一下，这个月才用了80个小时。2月份总共才29天，696个小时，就是一天24个小时在线，这个月底也不可能欠费，可是这个月刚过6天，就天天欠费了。见过抢钱的，没见过抢得这么无耻这么堂而皇之的。被抢了钱还有地方报警（不管**管不管吧），可是这些无耻鼠辈抢了钱都不让你哭诉。
　　而我们连选择的余地都没有。

老家1M一个月才60。。。2M才90.。。。