二狗

　 作为一个负责三鹿公关的普通员工。我无法再忍受三鹿关于此次危机事件的处理做法。- X6 \8 D  K) \7 g# K8 t
　　
: ?- q# |! w, P" x% V( y* j2 }　　 作为一个生产奶粉的企业，既然出来了问题，就应该坦然的面对，我们处理公关的人都知道，很多事情是越遮掩，越暴露！！9 `1 z- _0 Z/ H! ~* U  w5 [
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　　 而且还想将火引到其他竞品身上，我已经强烈建议这样的处理不合适。当年光明出了“回炉奶”，王佳芬也想将火引到其他企业身上，结果弄的一身骚！！我早就建议这样的做法非常愚蠢，但是没办法，我一个小兵说话不管用！！
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5 g( [& A  O7 _0 [# x8 {8 h　　 我是不管了，看集团怎么收场！！9 Q  k. g/ K: W: H! V& |) V
　　
  T* F- c1 o' o6 m　　 附件是内部关于此次处理危机公关的备忘录，请各位媒体大量引用。！  N; }$ A' r3 R1 c( h- p& I$ F

& c7 l) y. o0 m) W, B这是文件内容：
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三鹿集团公关解决方案建议  ]. k3 w1 ~8 \! V' F- Q0 R- a
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集团各位领导们：5 \7 g1 a2 c) m
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目前正处于北京奥运会这一特殊时期， 由于**对食品安全等负面新闻的干预，三路集团在搜索引擎的部分负面已警告过时下沉，对三鹿奶粉的结石负面来说虽表现了好的转机，但不能过早松懈，目前还存在着几大隐患：3 \- q* H- C3 X6 y4 k0 ?" b

% h/ k' l3 O& a' H# X1.       因三鹿负面涉及食品安全问题，是在奥运期间暂时平静，但不代表奥运过后依旧平静。如此负面新闻再次转机，依旧对集团相当不利。' v& F, h. C, |8 b/ a9 |

. p7 S/ y8 I: I4 S- Y. [2.       此时相对消费者来说将会是长期的影响，企业的一次安抚可能并不能完全满足消费者的心理情绪，如有个别消费者对目前解决方法不是满意，找到三鹿奶粉的竞争对手，则将造成更加严重的影响。
$ t+ H1 j" i& E! i鉴于上面两大隐患，我公司针对皆是负面事件有以下几点建议，希望利用奥运期间的暂时的风平浪静，协助三鹿集团打好这一艰苦的负面公关战役。
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3 i7 v0 y$ R, C" q$ B9 k" W1 f3 g一．安抚消费者，1-2年内不让他开口
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在奥运会特殊时期内，尽一切可能安抚本次事件的所有消费者，满足他们的一切条件，力保本事件的当事人控制在2年内不再提及此事件。
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二．与“百度”搜索引擎媒体合作，拿到新闻话语权
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4 U- c) h  d/ q. @! `- b* n3 L7 R抓紧奥运时间，与“百度”媒体建立良好合作关系，防止将来负面爆发重大量失控，同时可掌握新闻公关的主动性，不受小型网站的咨询威胁。
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目前，三鹿已经与新浪与搜狐建立强强合作，除非涉及国家权威机构的通报，该两网站今年内不会有任何关于三鹿集团的负面新闻。
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0 C+ E5 O2 n7 o. ]" b" X4 l但百度作为搜索引擎，是所有网站的集结地，也是大部分的消费者获取搜索信息的主要阵地，对三鹿集团来说将是公关环节的重量级媒体。Nn在百度上n享受新闻公关保护政策的企业有蒙牛‘伊利，汇源等，政策享受起点为自然年度500万元的广告投放，鉴于三鹿集团在产品线上不如其他几家企业丰富，经我公司与百度相关部门的多次深度沟通后，百度已经同意将对三鹿集团的公关保护政策降低至年度300万元广告投放，可以享受将目前几大事件的早期负面删除。我可考虑一旦透露“肾结石”负面信息放大后，百度可能会以负面作为nn，要求增加投放量，因此我公司迄今没有跟百度提及肾结石的相关负面新闻，所以强烈建议在此事件还未大肆曝光的特殊时期，尽快与百度签订300万的框架协议。; H5 Y( F% q0 [  b; Q+ G; h& m

) t" [6 U8 H, q5 P( y三．以攻为守，搜集行业% |; x6 w+ J8 p) O% W

3 y, v% v. D8 {" H8 v# R　（……此处因字迹不清晰，省略部分文字）/ a* M, d) m4 x( Z

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北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组

恰好经过

楼主太强了" S1 B2 @3 Y" C5 a! J
三鹿的危机公关处理的。。。
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4 A) l8 v) ~) W5 U) W[ 本帖最后由 恰好经过 于 2008-9-12 14:14 编辑 ]

猪。柳氏岭霜

    北京涛澜通略国际广告有限公司  注册号：559182  

经营范围：设计、制作、代理、发布国内及外商来华广告；组织文化艺术交流活动（演出除外）、承办展览展示活动、信息咨询（不含中介服务）。

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代表人（负责人）： 洪涛 注册资本（万元）： 50.0 地址： 北京市朝阳区百子湾路１６号百子园５号（住宅）楼Ｃ－５０５室 企业类别： 有限责任公司 成立日期： 2003-04-01 经营期限： 2003-04-01 至 2023-03-31

5 M- ]+ R. k5 W1 V

年检年度	年检结果	年检日期
2003	A	2004-04-17
2004	A	2005-03-10
2005	A	2006-04-20
2006	A	2007-04-29
2007	A	2008-04-01

wotch

最好的危机处理方法是：让当事人出面，在新闻媒体面前真心的说一些有利的话。那才算成功，不然，你怎么合作都是屁话，人家该报道的还得报道

在天堂边疯狂

还有这事？？？？？？？？

RockRockRock

百度这不是乘火打劫嘛:@

futanghuan

各位，你们啥认知啊，可耻的是三鹿，这种企业无耻到内部职工都要揭发它，别人婴儿刚出生就肾结石肾衰竭，它还逃避责任，三鹿还有没有点良知！！！！！！

希望

三鹿真不是人！！！
5 N( K. z3 l# x- F, H& M/ V  _& \- K以后不买三鹿的奶粉了！！！

joeygorgeous

一个字，那个：牛！

不知LZ是不是所谓的公关公司的人，但据我所知，这则新闻绝对是假的！！8 p% W+ x: w/ r" b
这里就是证明http://news.baidu.com/ns?word=%B0%D9%B6%C8+cont%3A3770177600&tn=news&from=news&ie=gb2312&bs=%B0%D9%B6%C8+cont%3A3770177600&sr=0&cl=2&rn=20&ct=0
2 h+ h0 `, r! j" r4 X, Q2 C" |9 S  x- i/ `

sohu链接http://it.sohu.com/20080913/n259548315.shtml
" E2 H& x/ ?) ^it168链接http://d1.it168.com/show/1564.html
( G) }% s& v. ]' Q: V计算机世界链接http://soft.ccw.com.cn/news/htm2008/20080913_501832.shtml
$ s5 |* R7 b) u) ]) F* umsn中国http://msn.chinabyte.com/357/8307357.shtml
6 E- z4 V1 t% W: `0 q腾讯链接http://tech.qq.com/a/20080913/000131.htm# J. \: K4 }; F+ X5 ?# V
LZ你自己看吧，还有很多

reek

:lol :lol 这个国家新闻办的要求是删除，但是网上还是这么一大堆，造谣，诽谤，网编也乱传啊，是要负责任的

kaman

网络带来了真相，也带来了谣言。:lol

nonewanhe

有点晕了

64809814

讨厌恶心假新闻